Avexo Shop Kargo ve Teslimat Politikası

Avexo Shop olarak, siz değerli müşterilerimize internet üzerindeki alışveriş deneyiminizde en yüksek memnuniyeti, güveni ve hızı sunmak için çalışıyoruz. Siparişinizin onaylanmasından kapınıza ulaşmasക്കാരına kadar olan tüm süreçleri büyük bir titizlikle yönetiyor; şeffaf, anlaşılır ve esnek kargo seçeneklerimizle beklentilerinizi karşılamayı hedefliyoruz.

Bu politika belgesi, avexoshop.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde geçerli olan kargo, gönderim ücretleri, teslimat süreleri ve süreç işleyişi hakkında detaylı bilgileri içermektedir.

1. Gönderim Alanı ve Kargo Ortaklarımız

• Türkiye Geneli Teslimat: Avexo Shop olarak şu aşamada yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere gönderim yapmaktayız. Ülkemizin tüm il ve ilçelerine, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla kapıdan teslimat hizmeti sunuyoruz.

• Güvenli Paketleme: Sipariş ettiğiniz ürünlerin kargo aşamasında zarar görmemesi için özenle paketlenmekte, dış darbelere karşı dayanıklı ambalajlar kullanılmaktadır.

2. Kargo Seçenekleri ve Teslimat Ücretleri

Alışveriş sepetinizde bütçenize ve aciliyet durumunuza uygun olarak tercih edebileceğiniz iki farklı kargo seçeneği bulunmaktadır:

Standart Kargo (Ücretsiz)

• Teslimat Süresi: Siparişiniz kargoya verildikten sonra genellikle 3 ila 5 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. (Bulunduğunuz bölgeye, köy/bucak gibi merkez dışı yerlere veya kargo şubesinin dağıtım günlerine bağlı olarak bu süre küçük değişiklikler gösterebilir).

• Kargo Ücreti: Tamamen Ücretsizdir. Alışveriş tutarınız ne olursa olsun standart teslimat seçeneğinde ekstra bir kargo bedeli ödemezsiniz.

Hızlı Kargo (49.99 TL)

• Teslimat Süresi: Acil ihtiyaçlarınız veya sabırsızlıkla beklediğiniz siparişleriniz için özel olarak önceliklendirilir. Kargoya verildikten sonra 1 ila 2 iş günü içerisinde öncelikli olarak kapınıza ulaştırılır.

• Kargo Ücreti: Sabit 49.99 TL olarak sepete yansıtılır. Hızlı ve ekspres teslimat ayrıcalığından faydalanmak isteyen müşterilerimiz için idealdir.

3. Sipariş İşleme ve Kargoya Verilme Süreçleri

• İşlem Günleri: Siparişleriniz, resmi tatiller ve hafta sonları hariç olmak üzere hafta içi mesai saatleri içerisinde işleme alınır.

• Hafta Sonu ve Tatil Siparişleri: Cuma günü mesai saatleri dışında, hafta sonu (Cumartesi - Pazar) veya resmi tatillerde verilen siparişleriniz, takip eden ilk iş günü sabahı sıraya alınarak hazırlanır ve en kısa sürede kargo firmasına teslim edilir.

• Kargo Takip Numarası: Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize kargo takip numarası otomatik olarak gönderilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu adım adım takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargonuz kapınıza geldiğinde paketinizin durumu alışveriş güvenliğiniz açısından büyük önem taşır:

• Paket Kontrolü: Kargo görevlisi paketinizi teslim ederken, kutuda ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi bariz bir hasar olup olmadığını lütfen kontrol ediniz.

• Hasarlı Ürün Durumu: Eğer pakette ürünün zarar görmesine yol açabilecek bir durum fark ederseniz, kargo görevlisinden "Hasar Tespit Tutanağı" tutmasını isteyiniz. Tutanak tutturduktan sonra paketi teslim almayarak durumu derhal bizimle paylaşınız. Böylece ürününüzün iade veya değişim sürecini anında başlatabiliriz.

5. İletişim ve Destek

Kargo süreçleri, teslimat gecikmeleri veya siparişinizle ilgili merak ettiğiniz her türlü soru için bizimle haftanın her günü dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti ekibimiz sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

• Destek E-posta Adresi: destek@avexoshop.com